Jak wybrać najlepszą firmę windykacyjną? 5 cech, na które warto zwrócić uwagę

W momencie nawarstwiającego się problemu braku terminowych płatności ze strony kontrahentów wierzyciele mierzą się z koniecznością podjęcia decyzji – czy nadal bezskutecznie podejmować próby ściągnięcia należności na własną rękę, czy też zadanie to powierzyć profesjonaliście?

• Doświadczenie i reputacja
• Metody działania
• Koszty usług
• Transparentność i komunikacja
• Dostosowanie do Twoich potrzeb

Wybór najlepszej firmy windykacyjnej to ważna decyzja, która może mieć istotny wpływ na efektywność procesu odzyskiwania należności. Jednocześnie jednak w branży tej działa wiele podmiotów – jak więc wybrać ten właściwy? W tym artykule wskażemy pięć kluczowych kwestii, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze takiej firmy.

Doświadczenie i reputacja

Firma z dużym doświadczeniem w branży będzie w stanie skutecznie podejść do windykacji długu, zarówno w zakresie polubownym, jak i sądowym i egzekucyjnym. Taka firma z pewnością będzie posiadała wiedzę jak przyspieszyć windykację już po jej skierowaniu do Sądu oraz jakiego Komornika wybrać, aby faktycznie zaangażował się w egzekucję należności i w razie potrzeby odwiedził dłużnika w miejscu jego zamieszkania (nie zaś, prowadził „egzekucję zza biurka”, co wcale nie jest rzadką praktyką). Dobrze jest zwrócić uwagę na historię firmy oraz opinie innych klientów. Reputacja firmy na rynku daje pewność, że jest profesjonalna i posiada odpowiednie umiejętności do skutecznego odzyskiwania długów.

Poszukaj opinii w Internecie, sprawdź referencje od innych firm, które skorzystały z usług windykacyjnych. Możesz także zapytać o doświadczenie firmy w windykacji specyficznych rodzajów należności (np. firmowych, konsumenckich).

Metody działania

Istotne jest, aby firma stosowała odpowiednie metody windykacji, które są zgodne z prawem, etyczne i efektywne. Powinna oferować zarówno działania polubowne, jak i jeśli to konieczne, działania sądowe i egzekucyjne. W sytuacji zlecenia sprawy do windykacji podmiotowi, który nie działa w myśl przepisów prawa, sam wierzyciel narażać się może na odpowiedzialność, nie tylko cywilną, ale i karną.

Zapytaj o proces windykacji, o to, jakie działania będą podejmowane w przypadku braku spłaty, czy firma korzysta z prób mediacji, czy podejmuje krok w stronę postępowania sądowego oraz, czy posiada bazę komorników, z którymi współpracuje. Rozeznaj się czy działania takiego podmiotu mają prawne zaplecze oraz czy nie noszą znamion stalkingu.

Koszty usług

Koszty windykacji mogą różnić się w zależności od firmy i rodzaju sprawy. Istotne jest, byś wiedział, jakie są warunki finansowe przed podpisaniem umowy. Należy pamiętać, że nie zawsze opcja najtańsza gwarantuje skuteczność działań i odpowiednie „zaopiekowanie się” sprawą, dlatego warto szukać podmiotów, które proponować będą rynkowe stawki wynagrodzeń.

Zapytaj o szczegóły dotyczące prowizji, opłat stałych, dodatkowych kosztów związanych z windykacją (np. opłaty sądowe, koszty ekspertyz biegłych lub koszty egzekucji). Warto również dowiedzieć się, czy firma pracuje na zasadzie „success fee” (wynagrodzenie zależne od skuteczności) czy pobiera opłaty z góry.

Transparentność i komunikacja

Firma windykacyjna powinna utrzymywać otwartą i regularną komunikację z klientem. Transparentność działań i raportowanie postępów w prowadzeniu sprawy są kluczowe dla oceny efektywności windykacji.

Upewnij się, że pracownicy firmy odbierają telefony od klientów oraz odpisują na wiadomości e-mail. Zwróć uwagę na to, czy komunikacja jest jasna i czy firma udziela wyczerpujących odpowiedzi na pytania. Pamiętaj jednak, że czasem w sprawie np. na etapie windykacji sądowej zdarzać się mogą momenty przestoju, co jest zjawiskiem naturalnym i nie należy się tego obawiać, o ile zmierza ona w odpowiednim kierunku.

Dostosowanie do Twoich potrzeb

Każda firma może mieć różne potrzeby i specyfikę spraw. Inaczej działają firmy windykujące całe pakiety wierzytelności a inaczej takie, które zajmują się pojedynczymi sprawami. Dobrze, jeśli firma windykacyjna jest w stanie dostosować swoje działania do rodzaju długów, z którymi masz do czynienia (np. zaległości z tytułu umów cywilnych, kredytów, najmu).

Sprawdź, czy firma specjalizuje się w windykacji długów podobnych do Twoich, oraz czy potrafi dostosować swoją strategię windykacyjną do Twoich specyficznych wymagań i sytuacji finansowej. Wybierając firmę windykacyjną, warto przeprowadzić rozeznanie, porównać oferty i upewnić się, że wybrana firma windykacyjna jest profesjonalna, rzetelna i skuteczna w działaniach. W razie jakichkolwiek dalszych pytań w tym temacie, w tym oczywiście również w zakresie oferty na windykację proponowanej przez nas, zapraszamy do kontaktu.

FAQ

• • Jak znaleźć dobrą firmę windykacyjną?

    Dobra firma windykacyjna powinna mieć udokumentowane doświadczenie i pozytywne opinie od klientów. Warto sprawdzić, jak długo działa na rynku oraz czy specjalizuje się w odzyskiwaniu długów podobnych do Twoich. Kluczowe jest, aby firma była elastyczna w podejściu i skuteczna w swoich działaniach.

  • Jakie działania podejmuje firma windykacyjna, aby odzyskać dług?

    Firmy windykacyjne najczęściej zaczynają od kontaktu z dłużnikiem w celu polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli to nie przynosi efektów, przechodzą do postępowania sądowego, a następnie do współpracy z komornikiem. Profesjonalne firmy dbają, aby wszystkie kroki były zgodne z prawem i prowadzone w sposób etyczny.

  • Czy warto zlecić windykację długu firmie windykacyjnej?

    Tak, zwłaszcza gdy samodzielne próby odzyskania należności są nieskuteczne. Firmy windykacyjne posiadają doświadczenie, odpowiednie narzędzia i wiedzę prawną, co zwiększa szansę na szybkie odzyskanie pieniędzy. Dzięki temu oszczędzasz czas i unikasz dodatkowego stresu.