Windykacja a ochrona danych osobowych: praktyczny przewodnik
Do przeprowadzenia skutecznej windykacji konieczne jest operowanie w pewnym zakresie danymi osobowymi. Jak przeprowadzić procedurę zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony tychże danych?
Dane osobowe – jakie to dane?
Żeby dobrze zrozumieć zakres ochrony danych osobowych, należy przede wszystkim wiedzieć jakiego rodzaju są to dane. Firma windykacyjna będzie operować tymi danymi, tak aby mieć pewność, że procesowi windykacji podlega odpowiednia osoba. Danymi osobowymi określić możemy wszelkie informacje, które odnoszą się do żyjącej osoby fizycznej i umożliwiają jej identyfikację. Na przykład – samo imię nie będzie jeszcze daną osobową (chyba, że nosi je zaledwie jedna osoba na świecie), ale imię w zestawieniu z nazwiskiem – owszem. Innymi danymi mogą też być adres, e-mail czy PESEL. Nawet jeśli windykacja długu odnosi się nie tyle do osób fizycznych co do B2B – za takimi biznesami stoją osoby z danymi, których przetwarzanie następuje podczas windykacji.
Przetwarzanie danych dłużnika
Windykator ma obowiązek ustalić dane dłużnika, informacje dotyczące zadłużenia. Oczywiście opiera się na informacjach udzielonych mu przez wierzyciela, ale nie może z nich czynić podstawy – do spraw takich jak na przykład windykacja faktur lub sprzedaż wierzytelności konieczna będzie też odpowiednia dokumentacja. Żeby windykator mógł ustalić harmonogram spłat, konieczne jest określenie wysokości roszczeń wraz z kosztami windykacji. Musi też on zweryfikować stan majątku dłużnika, przyczynę niespłacania przez niego długów. Żeby przeanalizować te informacje, konieczne jest dostęp do pewnego zakresu danych osobowych. Na pytanie – czy windykator ma prawo przetwarzać dane osobowe dłużnika na cele windykacji odpowiedzieć należy twierdząco. Istotna jest jednak podstawa prawna. W tym wypadku dopuszczalność przetwarzania danych uzasadniona jest realizacją prawnie uzasadnionych interesów wierzyciela. Co ciekawe, dłużnik nie musi wyrazić zgody na przetwarzanie, nawet w przypadku odmowy zgody, windykator może przetwarzać dane mieszczące się w wyżej wymienionej przesłance. Nie ma przeszkód, aby wierzyciel przekazał dane dłużnika firmie windykacyjnej, firma jednak jest zobowiązana do tego, aby zadbać, żeby dane te nie dostały się w niepowołane ręce.
Prawa wynikające z RODO
Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych – RODO przewiduje prawo do bycia zapomnianym. Zgodnie z tymi przepisami podmiot, którego dane są przetwarzane może zgłosić wniosek o usunięcie danych przez podmiot, który zajmuje się publikacją danych osobowych. Warto jednak wiedzieć, że powołanie się na te przepisy przez dłużnika będzie bezskuteczne, ponieważ ich stosowanie jest wyłączone w odniesieniu do dochodzenia roszczeń od dłużnika. Gdyby bowiem skorzystał on z prawa do bycia zapomnianym, uniemożliwiłoby to odzyskanie długu przez firmę windykacyjną. Przepisy RODO nie mogą służyć uchylaniu się od odpowiedzialności wobec drugiej strony. Co jednak istotne, dłużnik mógłby powołać się na prawo do bycia zapomnianym w odniesieniu do danych, których przetwarzanie nie jest konieczne z punktu widzenia windykacji należności. Takich danych windykator w ogóle nie powinien przetwarzać i przechowywać.
Jeśli chcemy podjąć działania takie jak sprzedaż wierzytelności czy odzyskanie długu, warto skorzystać z usług sprawdzonej firmy o renomie na rynku, takiej jak DKOW. Dzięki temu możemy mieć pewność, że windykacja zostanie przeprowadzana zgodnie z prawem, skutecznie. Windykator przed przystąpieniem do działań dokona szacunków powodzenia windykacji i zaplanuje wszystkie działania, informując o tym wierzyciela. Dzięki temu, duże są szanse, że uda się uniknąć postępowania przed sądem. Co istotne z punktu widzenia ochrony danych osobowych, sprawdzone firmy windykacyjne korzystają z zaawansowanych systemów przechowywania danych, które zabezpieczają je na przykład przed wyciekiem. Dbają one zarówno o ochronę danych osobowych wierzyciela jak i dłużnika. Ponadto warto jeszcze zauważyć, że korzystanie z pomocy firmy windykacyjnej jest o tyle korzystne dla wierzyciela, iż pozwala mu odzyskać długi bez emocji mu towarzyszących, zyskując wiele czasu, który musiałby stracić na ściganie dłużnika.
FAQ
-
-
Czy firma windykacyjna może przetwarzać dane osobowe dłużnika bez jego zgody?
Tak, firma windykacyjna ma prawo przetwarzać dane osobowe dłużnika bez jego zgody, ponieważ jest to zgodne z prawnie uzasadnionym interesem wierzyciela w dochodzeniu roszczeń. Dłużnik nie może powoływać się na brak zgody jako podstawę do odmowy przetwarzania jego danych.
-
Jakie dane osobowe są przetwarzane w procesie windykacji?
W procesie windykacji przetwarzane są dane osobowe, które umożliwiają identyfikację dłużnika, takie jak imię, nazwisko, adres zamieszkania, PESEL, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące zadłużenia. Celem przetwarzania jest skuteczne odzyskanie należności.
-
Czy dłużnik może powołać się na prawo do bycia zapomnianym zgodnie z RODO?
Dłużnik nie może skorzystać z prawa do bycia zapomnianym w przypadku, gdy jego dane są przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń. Jednakże, prawo to może mieć zastosowanie do danych, które nie są niezbędne do procesu windykacji i które windykator nie powinien przechowywać ani przetwarzać.
-
